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J.D. パワー、顧客満足度調査の結果を解説するニュース動画の配信を開始

 J.D.パワージャパン(以下、J.D.パワー)は、顧客満足度調査の結果を動画で分かりやすく解説するニュース動画「J.D. Power News Network」の配信を開始した。

 同社が実施する様々な分野の製品やサービスに関する顧客満足度調査について、顧客満足度ランキングや業界動向といった調査結果のポイントをわかりやすく解説する番組だ。

 第一弾として「2021年固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査」、「2021年QRコード・バーコード決済サービス顧客満足度調査」、「2021年新電力切り替え満足度調査」に関する3本の動画を公開した。

 今後は日本国内で実施した調査だけでなく、米国の調査結果の紹介や顧客満足度に関連する業界動向の日米比較についての動画も公開予定。

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2021/08/06 17:00 https://markezine.jp/article/detail/37002

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