MarkeZineは、2022年3月9日（水）～3月10日（木）の2日間にわたり、「MarkeZine Day 2022 Spring」をオンラインで開催する。本記事では、その中からCX／DXに関するおすすめのセッションをピックアップして紹介する。

シニア女性の最新インサイトとは？

　3月10日（木）の10時から行われるセッション「ハルメクが語る、シニア女性の最新インサイトを捉えたデジタルプロモーション」では、ハルメクホールディングスの梅津順江氏と、ハルメク・エイジマーケティングの木船信義氏が登壇する。

　女性誌で販売部数トップ（日本ABC協会発表）のシニア向け女性誌の『ハルメク』では、日々シニア女性の意識と行動を独自で調査している。本セッションでは、シニア層の最新インサイトとオンラインの行動に関する実態を解説。そこから見えてくる、デジタルプロモーションのポイントも開設する。

貯めっぱなしの顧客データの活かし方

　3月10日（木）の11時40分から行われるセッション「2022年はアプリを使って「顧客体験の価値」を高めていこう！自称日本一アプリをインストールしているコンサルが、データを使ったアプリグロースを超解説！」ではDearOneの小嶋利典氏が登壇。顧客のデータを集めた後、貯めっぱなしとなっている企業は少なくない。本セッションでは、貯めたデータを正しく分析、使用することを通じてカスタマーエンゲージメントを高める最新の方法を解説していく。

業務の効率化と工数削減へ　今すぐやるべきECの接客とは？

　3月10日（木）の10時50分から行われるセッション「【Web接客2.0】顧客データを活用したEC鉄板施策をカンタンに実現！～CVR130％アップした事例と工数対効果を追求するWeb接客の自動化～」ではギブリーの奥田栄司氏が登壇。EC事業を開始し、オンラインでのプロモーション・接客を行う際、具体的にどういったことを行えばいいのだろうか。本セッションでは、ECサイトにおける課題点とWeb接客の成功事例について語っていく。