ADKマーケティング・ソリューションズ（以下、ADK MS）の、デジタル＆データドリブン・マーケティングを専門領域とする事業ブランド「ADK CONNECT」は、UNCOVER TRUTHと協業。これにより企業が保有する1stパーティデータを活用して優良顧客の育成から獲得までを支援する1stパーティデータ活用支援サービスの提供を開始した。
同サービスは、データを起点として顧客の発見・獲得から育成までを統合的にマネジメントする。1stパーティデータの分析に基づいたプランニングで既存顧客の優良化を目指すとともに、データ分析から導き出す適切なアプローチで優良化につながりやすい見込み客を獲得することが期待できる。
具体的には、1stパーティデータの購買・行動データをもとに顧客を分類する「カスタマーマッピング」を作成し、顧客を可視化する。さらにセグメントごとにターゲット像、購買・検討行動の深掘りを行い、各セグメントがビジネスに与える影響を定量的にシミュレーション。それらをもとに効率的な集客やナーチャリング、CRMシナリオを設計・実行してデータドリブンなマーケティング活動を支援する。
1stパーティデータの整備・分析は、UNCOVER TRUTHが主体となり、ADK MSと業務提携関係にあるプリンシプルも携わる。データから得られたファクトを軸にしたコミュニケーション戦略全体のプランニングはADK MSが主体となって推進。さらに、策定した戦略に沿って購買や検討の実態に応じた効果的なエグゼキューションの立案も行っていく。
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