CARTA HOLDINGSのグループ会社で小売業のDX支援事業を展開するデジクルは、20歳から64歳の女性を対象に「スーパーマーケットの値上げに関する消費者の意識・行動調査」を実施した。以下、一部内容を紹介する。

上の世代ほど値上げを実感

　まず、スーパーマーケットの商品の値上げへの実感について調査。すると、全体の75％が「実感している」と答えた。年代別に見ると、上の世代ほど値上げを実感している人が多かった。

　値上げを実感する場面について尋ねると「店頭価格（62％）」が最も多く、「テレビや新聞、Webニュースなどのメディアを通じて（45％）」「EC価格（14％）」と続いた。

75％の女性が値上げで消費行動に変化

　次に値上げによる消費行動の変化について質問した。その結果、75％が「消費行動が変化した」と答えた。具体的な変化としては「お買い得商品の購入が増えた（28％）」「嗜好品を買い控えるようになった（27％）」「買い物の頻度が下がった（22％）」が多かった。

　値上げによってスーパー選びに変化があったかを尋ねると、65％が「変化があった」と回答。「価格の低い商品を揃えるスーパーに通うようになった（33％）」「複数のスーパーを使い分けるようになった（30％）」「特売日など特定の曜日に買い物するようになった（29％）」などが具体的な行動として挙げられた。

50～64歳の約4割がデジタルサービスで情報収集

　続いて、値上げをきっかけに確認するようになった情報について調べると、1位は「紙チラシ（22％）」に。2位は「チラシサービスや情報サイト（18％）」、3位には「スーパーのアプリ（14％）」がランクインした。

　アプリやLINE、チラシサービスなどの情報サイトを含む「デジタルサービスで情報を入手するようになった」と答えた人は全体の36％となり、50～64歳のグループの中で見ると38％にのぼった。

最も使われているクーポン種別はアプリ

　買い物の際のクーポン利用について尋ねると、全体の97％がクーポンを活用していた。クーポン種別で見ると「アプリ（67％）」が最も使用されており、「紙（41％）」「LINE（23％）」が続いた。

　最後に、スーパーが提供するサービスやシステムの利用について質問した。すると、66％が利用していると回答。最も利用されているサービスは「アプリ（28％）」となり、2位以降は「会員システム（14％）」「LINE公式アカウント（13％）」が入った。

【調査概要】
調査期間：2023年3月31日（金）
調査方法：インターネット調査
調査対象：日本全国の20歳～64歳の女性1,126名
※グラフ内の数値は、小数点第二位以下四捨五入