movは約1,000人を対象に、口コミに関する消費者向けアンケート調査を実施した。

店検索に最も利用されるのは「Google検索」

　レストランや美容室、買い物などで店を検索する際にどのツールを使うかを尋ね、点数換算（※1）したところ、「Googleなどの検索エンジン（1,660点）」がトップ回答に。「Googleマップなどの地図サービス（810点）」が次点に挙がった。

※1　よく使う順にツールを三つ選んでもらい、最も使うツールを3点、2番目に使うツールを2点、3番目に使うツールを1点として計算

Z世代ではSNS利用率が比較的高い

　調査結果を年代別で見ると、10～20代の若年層では、30代以上に比べて店の検索に「SNS」を使う傾向が見られた。しかし、最も多く利用されているのは「Google検索」で、これは10～20代でも同様だった。

　また、10～20代が店を検索する際に使うツールの割合を詳細分析したところ、トップ回答は「Googleなどの検索エンジン（23.15％）」に。2番目以降に「SNS（20.63％）」、「Googleマップなどの地図サービス（15.23％）」が続いた。

飲食店検索では、Z世代はGoogleマップが優勢

　飲食店を検索する際に使うツールを質問し、先ほどと同様に点数換算したところ、最多回答は「グルメサイト（※2）」が1,618点で最多回答に。次いで「Googleマップ（1,229点）」が挙がった。

※2　食べログやRetty、ぐるなびなど

　結果を年代別で見ると、全世代と異なり、10～20代では「Googleマップ」がトップ回答となった。

10～20代では過半数が口コミを読んでいる

　普段から店に関する口コミを読んでいるかと尋ねたところ、全体の47.1％の人が「よく読む」「読む」と回答。一方、10～20代では54.1％の人が「口コミを読んでいる」と答えた。

【調査概要】
期間：2023年5月9日（火）～2023年5月10日（水）
回答者数：996人
対象：北海道、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、愛知県、大阪府、兵庫県、福岡県に住む15～79歳の男女
方法：インターネット調査

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