富士通は、消費者の店内行動データをもとに、生成AIを活用してデジタルサイネージ上にアバターや販促コンテンツを生成する購買促進AI技術を開発した。

　同社は同技術を活用した自動接客による商品販売促進を目指し、リテールAI研究会とともに、丸久が展開するスーパーマーケット「アルク三田尻店」の実店舗において、実証実験を8月3日より開始する。

　同技術は、カメラ映像から消費者の行動と購買特性を分析するもの。対象とする売場での購買体験向上につながる接客や、販促コンテンツの自動作成と継続改善を実現する。加えて、複数の販促施策の効果計測や状況に応じた施策選択、売上向上などのKPI改善をAIにより自動化することが可能になる。

　今回の実証実験では、デジタルサイネージ上のアバターが接客するシーンにおいて、行動分析AIが分析した各来店者の購買行動や特性に基づき適切なアバターを用いて商品推奨などの接客を行う。

　同時に、来店者の商品購入などの接客結果も分析。より高い効果が見込めるアバターをAIで自動生成するなどし、パーソナライズされた接客内容や商品の魅力を盛り込んだコンテンツの効果を検証する。

　　同社は同技術を、AIプラットフォーム「Fujitsu Kozuchi（code name）- Fujitsu AI Platform」を通じて、2023年度中に提供を開始する予定。

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