HubSpot Japanは、HubSpotのCRMプラットフォーム全体で利用可能なAI搭載の機能群「HubSpot AI」を提供開始すると発表した。

　HubSpot AIは、生成AI技術を活用した四つの機能で構成される。一つ目の「AIアシスタント」では、コンテンツの草案作成や画像制作、ブログ記事のアイデア提案、Webサイトの構築などに活用が可能だ。

　二つ目の「AIエージェント」では、チャットやメールなどの顧客対応を自動化し、カスタマーサービスの質を向上させる。その他、売上予測など高精度な分析機能「AIインサイト」や、HubSpotのCRMデータなどとChatGPTを連携させ、様々なタスクの効率化を図れる「ChatSpot」などもHubSpot AIには搭載されている。

　なお、AIエージェントは2024年前半に初回リリースを予定しており、ChatSpotはパブリックベータ版として既に提供されている。

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