HubSpot Japanは、企業のマーケティング業務に従事する計732人を対象に、日本のマーケティング組織が抱える課題について意識調査を実施した。

広告費高騰により他チャネルでのリード創出が重要に

　調査対象者のうち、「広告費の高騰」に課題を感じている人は62.3%に上った。また「広告単価の上昇により広告以外のチャネルでリード創出を迫られている」ことを課題だと回答した人の割合は57％に。「プライバシー規制により顧客のターゲティングが難しくなっている」には65.7％の人が票を入れた。

AI活用の必要性を感じる人は約9割

　AIのマーケティング活用に関する質問項目では、91.2％の人が「施策の効果を高めるためにAIなど新しいテクノロジーの情報収集や活用が必要である」と回答。その一方で、AIなどの最新テクノロジーを活用することへの漠然とした不安感については、62.6％の人が「課題だと思う（※1）」と回答した。

※1　「かなり課題だと思う」「やや課題だと思う」の合計

7割弱が「ROIを厳しく問われる」と回答

　「1年前と比較して、社内でマーケティング施策のROIを厳しく問われるようになったか」と質問したところ「そう思う」と回答した人（※2）は67％に上った。

※2　「とてもそう思う」「どちらかといえばそう思う」と回答した人の合計割合

ROI改善の鍵は「効果測定」と「顧客理解」

　施策のROIを改善するために必要なことを尋ねた。その結果、94.4％の人が「組織として施策それぞれの効果を測定できるようにすること」が必要だと回答。また、93.8％の人が「自社の見込み顧客像を正しく理解すること」を必要項目に挙げた。

　一方で、それぞれの実践状況を見ると、いずれの項目でも「必要だ」と回答した人の半数以上が「実践できていない」に票を入れた。

【調査概要】
対象：フルタイムで企業のマーケティング業務に従事するビジネスパーソン計732人
方法：オンライン上でのアンケート調査
期間：2023年4月21日（金）～4月28日（金）
地域：全国

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