サイバーエージェントの研究開発組織「AI Lab」および、大阪大学大学院基礎工学研究科の先端知能システム（サイバーエージェント）共同研究講座は、PRENOが提供する「生成AI免税対応自動販売機」の利用促進に向け、PRENOと共同研究を実施する。
AI Labでは、2017年から大阪大学大学院基礎工学研究科システム科学知能システム構成論知能ロボット学（石黒研究室）とともに、接客サービスの拡充を目指して大規模言語モデルをベースとした対話エージェント開発に取り組んでいる。
生成AI免税対応自動販売機は、多言語に対応可能なアバターが接客を行いながら、消費税免税を無人で行う販売機能を搭載している。1月下旬から京都の二条城に設置され、京都の伝統工芸品など、地場産業を応援する商品の販売を行う。
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