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著者情報

原 正彦(ハラ マサヒコ)

株式会社ハウコム 新規事業開発室

トヨタ自動車で勤務後、独立系SIerであるCSKに移り、様々なお客様先企業に常駐。外資系サーバーメーカーのコールセンターではリーダーを努め、外資系プリンタメーカーでは社内SE向けのサポートやFAQ作成を実施。その後、Web系のベンチャー企業にてコンテンツ企画などを経験後、株式会社ハウコムに入社。2009年3月にいち早くHDI(ヘルプデスク協会)より「サポートポータルスペシャリスト」に認定される。現在は、多くの企業にてFAQサイトの構築を行いながら、「HDI格付け調査」にも調査員として参画しFAQサイトの評価も行っている。

株式会社ハウコムのTwitterアカウントの「中の人」も担当。アカウントは@HOWCOM_Japan


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