【意味・内容】
購入判断は来店前の下調べの段階ですでになされているという理論
【解説】
Googleが2011年に提唱したモデルで、店内の陳列棚の前で購入判断がなされるというFMOTとは異なり、来店前の下調べの段階で購入判断は済んでいるという理論。この購入判断がなされる瞬間をZMOTと名付け、来店前にインターネットで適切な情報を伝えることの重要性、特にSEMの重要性を強くうたっている。
【英語表記】
Zero Moment of Truth
『「デジ単」デジタルマーケティングの単語帳 イメージでつかむ重要ワード365』より抜粋
