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アユダンテは、企業向けのツイッタークライアント「つぶやきデスク」に、企業の製品やサービスに対する不満や疑問を抱えているツイッターユーザーを発見し、企業が直接サポートを行なっていくための「アクティブサポート支援機能」を追加した。これによって、社名・サービス名などを含むツイートを自動的に収集し、アクティブサポートを行うツイートを分類してタスク管理することが可能になる。
また、FacebookアカウントやFacebookページで、自分のコメントに「コメント」や「いいね」がされた際のアラートを、つぶやきデスク上で表示できるようになった。
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MarkeZine編集部（マーケジンヘンシュウブ）
デジタルを中心とした広告／マーケティングの最新動向を発信する専門メディアの編集部です。
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