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プラスアルファ・コンサルティング、「ビッグデータ全社活用ソリューション」提供

2014/06/06 13:15

 プラスアルファ・コンサルティングは、6月6日、「ビッグデータ全社活用ソリューション」の提供を開始した。

 昨今、先進企業を中心に事業基盤の強化や市場に沿った事業展開を目的に、ビッグデータ活用ニーズが増している。これまでのPOSデータなどの定量データの活用だけでなく、SNSやコールセンターに蓄積された情報など、社内外に点在する顧客の声(以下、VOC)を集約・分析して見える化を行い、経営から関連部署まで全社で活用する動きが高まっている。

 「ビッグデータ全社活用ソリューション」では、TwitterなどのSNSと社内のコールセンターなどに蓄積されるVOCの両データを活用し、全社的なリアルタイム活用を支援するサービス。テキストマイニングシステムと導入コンサルティングをセットでパッケージ化して提供する。テキストマイニング処理には同社の「見える化エンジン」を活用する。

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