ソフトブレーンは、ソフトバンクロボティクスの人型ロボット「Pepper」向けの受付アプリ「eレセプションマネージャー」に、IBMのコグニティブ・コンピューティング技術を活用したソリューション「eレセプションマネージャー for Guide」の提供を開始した。
同ソリューションでは、顧客がPepperに「～に行きたい」「～に会いたい」などの用件を伝えると、IBM WatsonのAPIの一つであるNLC（Natural Language Classifier、自然言語分類）で用件を認識。電話で適切な担当者を呼び出す、Pepperの音声とタブレットで場所を案内するといった自然なコミュニケーションを実現する。
【関連記事】
・IMJ、交通系ICカードとPepperを連動させた 集客・購入促進サービスの提供を開始
・プロトコーポレーション、Pepperが自動車の査定を行う「DataLineロボ査定」の提供を開始
・パナソニック、Pepperを活用したロボティクス・ソリューションの受注を開始
・日本ケンタッキー・フライド・チキン、オプト協力のもとデータ統合マーケティングを推進
・千趣会、「ベルメゾンネット」の顧客体験向上目指し「IBM（R）Tealeaf CX」を採用
この記事は参考になりましたか？
- 関連リンク
- この記事の著者
-
MarkeZine編集部（マーケジンヘンシュウブ）
デジタルを中心とした広告／マーケティングの最新動向を発信する専門メディアの編集部です。
※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
この記事は参考になりましたか？
この記事をシェア
