トランスコスモスは、同社の「DEC Connect（デック コネクト）」が、LINE の新機能「Flex Message」に対応したことを発表した。「DEC Connect」は、LINE、Facebookメッセンジャーなどの各種コミュニケーションチャネルと、企業がもつ顧客情報、購買履歴、サイトログなどのデータベース、bot／AIなどのチャットソリューションを組み合わせるコミュニケーション管理プラットフォーム。

　「Flex Message」は、LINEが提供するコミュニケーションアプリ「LINE」のアカウントを通じて、ユーザーとの双方向コミュニケーションを実現するAPI「Messaging API」の新たなメッセージタイプ。一定の表示フレームをベースに、HTMLに近い感覚でレイアウトをカスタマイズでき、各コンポーネントが美しく整頓されるような仕組みを提供する。メッセージのUI・UXが大幅に改善されるため、企業や開発者は操作性・デザイン性に優れたメッセージ配信を通じて、ユーザーコミュニケーションの幅を広げることが可能になる。

　トランスコスモスは、「LINE ビジネスコネクト」リリース当初よりパートナーとして、カスタマーサポート分野・マーケティング分野の双方においてLINE関連サービスを提供してきた。LINEが提供する各種法人向けサービスの販売・開発を行う広告代理店やサービスデベロッパーを認定・表彰する新パートナープログラム「LINE Biz-Solutions Partner Program」において、「LINE Biz Account」部門の「Sales Partner」最上位の「Diamond」に認定されたことにより、「Flex Message」の先行提供を開始した。トランスコスモスは、LINE関連サービスの導入と運用の両面を支援することで、企業と顧客とのコミュニケーション最適化に貢献していく。

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