※本記事は、2018年11月25日刊行の定期誌『MarkeZine』35号に掲載したものです。
HootsuiteとWe Are Socialのレポートによると、現在の世界人口は約76億人、そのうちインターネット利用者は40億人を超え、ソーシャルメディア利用者は32億人に達しようとしている。またモバイル利用者は50億人以上、モバイル上のソーシャルメディア利用者は30億人に迫る数だ。
日本や欧米諸国では、少子高齢化による人口減少が進んでいるが、新興国では人口が増えており、世界人口は増加傾向にある。それにともないインターネット利用者、ソーシャルメディア利用者、モバイル利用者も増えていく見込みだ。
この世界的な大変化のなか、消費者の購買プロセスも大きく変化している。一昔前であれば、テレビ、新聞、雑誌などのマスメディアが商品・サービス情報の入り口となっていたが、今ではその役目をソーシャルメディアが担うようになってきている。インフルエンサーが身につけている洋服やアクセサリー、またインフルエンサーが紹介する商品・サービス、これらの情報が消費者の購買意欲をかきたて消費を促している。
ソーシャルメディア側はこの顕在化するニーズに対応するために、ソーシャルメディア上でシームレスに購入できる機能やサービスを導入し始めている。今回はこの「ソーシャルメディアの店舗化」ともいえるトレンドから、未来の小売りを見通してみたい。
