オムニチャネル戦略の成功＆失敗事例から学ぶ「勝てる」マーケティング思考

しまむらがオムニチャネル戦略に乗り遅れた理由／「店舗とのエンゲージメント」という罠

奥谷 孝司[著]

2018/12/06 07:00

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• オムニチャネル
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目次

• Page 1

  • オムニチャネルを信じ切れているか
  • まずは「顧客を理解すること」から

• Page 2

  • しまむらがデジタルに出遅れた理由
  • 「店舗」とのエンゲージメントという罠

• Page 3

  • 顧客を理解するためのデータ活用を
  • 顧客が企業を「選択」する背景にあるものは何か

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• しまむらがオムニチャネル戦略に乗り遅れた理由／「店舗とのエンゲージメント」という罠

この記事の著者

奥谷 孝司（オクタニ タカシ）

オイシックス・ラ・大地株式会社 専門役員COCO（Chief Omni-Channel Officer）
株式会社顧客時間 共同CEO 取締役
株式会社イー・ロジット 社外取締役
株式会社Engagement Commerce Lab. 代表取締役

1997年良品計画入社。3年の店舗経験の後、取引先の商社に出向しドイツ駐在。家具、雑貨関連の商品開発や貿易業務に従事。帰国後、海外のプロダクトデザイナーとのコラボレーションを手掛ける「Worl...

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

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