CXプラットフォーム「KARTE（カルテ）」を提供するプレイドと、印刷APIサービス「Codenberg（コーデンベルク）」を提供するAmazing Dayは、購買関心度が高いと見込んだEC顧客にハガキDMを送り、実店舗への送客を試みるO2Oの配信実験を2019年4月に共同で実施した。

　具体的には、ヒマラヤの運営するヒマラヤオンラインストアのユーザーから、未購入だがサイトに来訪しているアクティブユーザーを嗜好性やデモグラフィック情報から8つのセグメントに絞り込み、ハガキDMを配信。実店舗のキャンペーンを案内することで、店舗への送客を試みた。

　その結果、DM全体（有効通数の18,506通）における来店購入率は21.9%という結果に。また店舗における購入ユーザーの平均購入額は、DM対象ユーザーがDM非対象ユーザーに対し、1.09%とやや上回る結果となった。店舗と同時に開催したオンライン側のメンバーズセールでは、DM対象ユーザーがDM非対象ユーザーに対して600.0%の平均購入額となっており、非常に高い結果となった。

　なお、今回実施したO2OのハガキDM配信実験における取り組みは、「KARTE」と「Codenberg」のデータ連携を行い、複数の印刷会社と直接連携することで実現したもの。両社は今後、正式なサービス提供についても検討していくという。

【O2OのDM配信実験における実施概要】
DM実施日：2019年4月25日（木）発送
評価期間：2019年4月25日（金）～5月19日（日）
訴求内容：ヒマラヤのメンバーズセールの案内（店内商品20％割引）
送付通数：19,148通（不達を除いた有効通数は、18,506通）

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