ワークシートで自社の4Pを考えていく

――まずは問題点の洗い出し、そして理想像を描くところから始めるのですね。それぞれどうやって見つけていけば良いのでしょうか？

江端：まず問題点については、ユーザーが抱えている課題であったり、社会的な問題などは、マーケティングの基本的なリサーチで調べることが多いと思います。現時点では製品を売るためのリサーチとして行っていると思いますが、マーケターが視点を広げ、DXという観点で結果を見ていけば、そこから新たな発見が見つかると考えています。未来予測も同じで、マーケターが今のサービスは根本的にどこが不便なのか、どうすればより良いサービスを作ることができるのかと考えれば、きっと答えが見つかるはずです。

　書籍には4Pそれぞれを整理するためのワークシートを、成功企業の例とあわせて掲載しているので、ぜひチェックしてみてください。

江端：ただしこのフレームワーク自体は、最終形というわけではなく、これから正しいかどうかを検証していく段階だと思っています。書籍を作るなかで成功企業の例に当てはめて検証していったため、大きなハズレはないと思っていますが、ぜひみなさんと一緒に検証していければと思っています。

世界に求められる新しい挑戦を

――では最後に、MarkeZine読者に向けてメッセージをお願いできますか。

江端：書籍は事例やテンプレートを付けて、なるべくわかりやすい形にまとめるように心がけました。スタートとして、テンプレートなどを参考にしつつ、まずは自社だったらどうかなということを考えるところからスタートしてほしいですね。

　また私は本自体もDXしないといけないと思っており、書籍に掲載されているQRコードからFacebookのコミュニテイに入れる仕組みも作りました。継続的な議論を行うためのコミュニティですので、ぜひこちらにも参加してみてください。

　最後に、世界的に大きな転換期を迎えている現在は、これまでにない、新しいサービスが求められている時代でもあると考えています。世界を変えるサービスを作れるチャンスでもあると思うので、ぜひ状況をプラスに捉え、チャンスを掴んでほしいと考えています。