東日本旅客鉄道（以下、JR東日本）は、同社の運営するECサイト「JRE MALL」の大宮駅におけるオンライン接客型店舗「JRE MALL Meet」のサービス開始に当たり、AIカメラを活用した実証実験を実施した。

　同実験ではAIカメラを使い来店人数の把握、顧客の属性分析、サイネージや商品の視認率を計測する。また、ビジネスチャットツール「Slack」と連携。店舗に顧客が来店した際、オンライン接客の担当スタッフへSlackで通知が飛ぶ仕組みだ。

　AIカメラは、Idein（イデイン）が提供する。なお、同実験はIdeinの提供するエッジAIプラットフォーム「Actcast」のAIカメラと、シスコシステムズの提供するWeb会議システム「Webex」を組み合わせて実施。取得した情報はAIカメラ内で処理され、解析結果はテキストデータのみとなるため、顧客のプライバシーに配慮した情報活用が可能となる。

＜実証実験の概要＞
実証期間：2022年6月30日（木）～9月30日（金）
場所：えきたびマーケット（大宮駅構内　改札外）
AIカメラ設置台数：4台
取得データ：通過人数（Slack連携による通知機能）、サイネージ／商品の視認率計測、顧客属性（性別・年代）
実施目的：JRE MALL／JRE MALL Meetの利用率の向上、店舗内商品購入率の向上

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