すべての企業活動には、その相手となる顧客が存在する。しかし、日々増えていくマーケティングの手法に執心するあまり、本当の顧客の姿を見失ってしまうことも少なくない。9月7日、8日に開催したMarkeZine Day 2022 Autumn、ラストのセッションには『顧客起点マーケティング』（翔泳社）、『顧客起点の経営』（日経BP）著者の西口一希氏を迎えた。書籍に未収録の最新の提言「経営へのLTV実装」も含め、経営とマーケティングを結びつける考え方が語られた。
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高島 知子（タカシマ トモコ）
フリー編集者・ライター。主にビジネス系で活動（仕事をWEBにまとめています、詳細はこちらから）。関心領域は企業のコミュニケーション活動、個人の働き方など。
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