GMOメイクショップは2023年11月1日（水）から約3ヵ月間、KBNや坂出市、坂出商工会議所と連携し「生成AIによる対話型コマース」を利用した実証実験を開始する。
今回活用する生成AIによる対話型コマースは、ChatGPTのAPIを搭載した音声対話型のオンラインショッピングシステム。ユーザーはタブレット端末に話しかけるだけで、AIが勧める商品を注文できる。注文情報は専用のECサイトと連動しており、自動で高齢者の自宅に商品が届くという。
今回開始する実験では、坂出市王越町の約350の高齢者世帯（2023年9月1日時点）から参加者を募集し、「高齢者による実機の操作性」と「高齢者の買い物支援における対話型コマースの有効性」を検証。結果を踏まえ、高齢者の買い物支援策の提供を目指す。
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