「おもしろい動画が実はヤンマー」を狙う

──御社はTikTokの公式アカウント運用をはじめ、事業ターゲットとは異なる「若年層」に向けた情報発信をされています。どのような背景で、こうした取り組みを始められたのでしょうか？

　当社が提供していた「ヤン坊マー坊天気予報」をご覧になっていた世代の方には、当社に対する高い認知度があります。しかし、2014年に同番組が終了してから、生活者とのタッチポイントが少なくなってしまいました。そのため、若年層には「ヤンマーの名前を聞いたこともない」という方も増えており、それが、採用活動にも少なからず影響をきたしているのではないかと考えました。

　この課題を解消するべく、5年ほど前から若年層に向けたSNS活用に注力しています。私が所属するSNS運用チームでXアカウント（@Yanmarofficial）を2020年より運用し、2023年にTikTokアカウント（@yanmarofficial）を開設しました。また人事部門でもInstagram（@yanmar_recruit）を運用しており、連携しながら接点を広げています。

──現在はどのような戦略でSNSを運用されていますか？

　幅広い年代のステークホルダーに向けたFacebook、Z世代向けがXとTikTok、Z世代向けで特に採用目的で運用しているのがInstagramと使い分けています。

　その中で、Z世代に向けたコミュニケーションでは「ワクワクを届けたい」という思いでコンテンツ制作を行っています。従来のSNS発信はヤンマーがどういった事業を展開しているのか説明する、ヤンマーが主語の発信で、PR要素が強いものでした。現在はPR要素を抑えて、多くのZ世代にリーチすることを優先しています。

　そのため、投稿するコンテンツではヤンマーの要素を押し出すのではなく、ユーザーが「このコンテンツおもしろいな」と思ったら実はヤンマーの公式アカウントだった、という体験を狙っています。