オプトは、LINEミニアプリ上でAIと企業・ブランドの公式キャラクター組み合わせたCXソリューション「Soulful AI（ソウルフルエーアイ）」の正式提供を開始した。

　同ソリューションは、AIがキャラクターの個性や世界観に沿ったメッセージを自動生成し、ユーザーに語りかける仕組みだ。これにより、クーポンやポイントプログラムといった機能的な価値に加え、キャラクターの語りかけを通じた情緒的価値を提供する。

　主な機能としては、LINEミニアプリ起動時のメッセージやデイリーボーナス付与、ポイント管理、クーポン配信など。キャラクターを活用してアプリ利用のきっかけを増やし、顧客との関係強化やLTV（顧客生涯価値）向上を図れる。

　また、オプトでは同ソリューションにおける企業やブランドの公式キャラクターの企画・デザイン・制作も提供。キャラクターを通じて顧客に寄り添い、情緒的価値を高める支援を行っていく。

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