Web2.0時代を迎えて、さまざまなWebマーケティング手法が登場して話題となっていますが、それを企業が活用するとき、手法と現実の間にはまだまだ大きな溝があるようです。今回は「シックスシグマ」と「バランスト･スコアカード」のフレームワークを利用して、それらの問題について考えてみましょう。前編はこちら。
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棚橋 弘季（タナハシ ヒロキ）
芝浦工業大学工学部（建築学専攻）卒。マーケティング･リサーチ、Web開発等の仕事を経て2003年より株式会社ミツエーリンクスに。現在はWebを使ったマーケティングに関する企画や自社サービスの開発に従事。
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