入力方法のレイアウトの違いによる比較

　送付先の情報などを入力するページにおいて、フォーム設定の違いによるユーザーの印象の変化を調査するため、以下の2パターンのサイトC、Dを比較しました。

サイトC                                                     サイトD

• サイトC：各入力フォームを細かく分割
• サイトD：各入力フォームを分割せずまとめたもの

ユーザーの携帯操作を考慮したフォーム設定がポイント

　フォームを細かく分割したサイトCとフォームを分割していないサイトDの比較調査をした結果、フォームを分割していないサイトDの方がサイトCに比べ9ポイント好感度が高い結果となりました。

　フォームを分割していない方が、「操作しやすい」「無駄がない」「負担を感じない」「スムーズ・スピーディー」の項目でフォームを分割するよりも大きく上回りました。結果より、ユーザーが端末上で操作する上で、ある程度まとまった情報を入力（または端末にあらかじめ登録していた情報を利用して入力）する方が、ユーザーの利便性に適していると推察されます。

図　サイトC、Dの項目別イメージ比較（複数回答）【n=312】

図　サイトC、Dのうち好ましいと思うサイト（単一回答）【n=312】

この連載では「モバイル」をキーワードとしたさまざまな調査を行なっています。 バックナンバーもぜひご覧ください！