9月開催！「MarkeZine Day」セッション情報
半期に1度の大規模マーケティングイベント「MarkeZine Day 2026 Autumn」が、9月8日（火）、9日（水）に開催！ 場所は、東京駅直結の商業施設KITTE4階にある、JPタワー ホール＆カンファレンスです。本記事では、おすすめのセッションをご紹介します。
NPSは「測る」だけで終わっていないか。AIで顧客の声を成果に変えるCXマネジメント
商品やサービスの差別化が難しくなる中、顧客体験（CX）は「選ばれ続ける」ための最重要テーマになっています。多くの企業がNPS調査に取り組む一方で、スコアを確認するだけで改善につながらない、という課題も少なくありません。
測って終わりのNPSを、どうすれば成果につながる仕組みに変えられるのか。
9月8日（火）11:50～12:20に行われるセッション「AI時代のCX戦略の再定義 ― 選ばれ続けるための顧客体験マネジメントとNPS最前線」では、AIを活用して顧客の声を継続的に収集・分析し、サービス改善へとつなげる――そのためのCXマネジメントの実践像を解説。NPSを「測る指標」から「動かす仕組み」へと進化させ、成果につなげるための戦略と具体的なアプローチが、事例を交えて共有されます。
NPS調査がスコア確認にとどまっていると感じている方や、顧客の声を継続的な改善サイクルに乗せたい方におすすめのセッションです。参加には事前登録（無料）が必要ですので、イベント公式サイトからお早めにお申し込みください。
同日おすすめセッション
9月8日（火）11:50～12:20
『生成AI時代、ブランド認知の差は“データの質”で決まる！ ソーシャルリスニング×LLMモニタリングで支える、競合差別化とブランド優位性向上のインサイト戦略』
9月8日（火）12:35～13:15
MarkeZine Day 2026 Autumn開催概要
・日時：2026年9月8日（火）10:00～18:50（9:30受付開始/18:45最終受付）
2026年9月9日（水）10:00～18:05（9:30受付開始/17:50最終受付）
懇親会 18:20～19:50予定
・場所：ＪＰタワー ホール＆カンファレンス（JR東京駅徒歩約1分）
〒100-7004 東京都千代田区丸の内二丁目7番2号 ＫＩＴＴＥ 4階
・参加費：無料（事前登録制）
・主催：株式会社翔泳社 MarkeZine編集部
