AI時代のブランド成長は「人の想起」×「AIの推薦」へ

　ショッピングの途中で、一休みしたい時。

　仕事や家事から離れて、気分転換したい時。

　仕事のことを気にせず、一人になりたい時。

　あなたはこのようなシーンで、どのカフェブランドが頭に思い浮かびますか？

　この質問を生活者5,000人に聞くと、3つのシーンともスターバックスが最も想起されました。ところが、生成AIに同じ質問をすると、3つのシーンとも最も推薦されたのはコメダ珈琲店でした。「人の想起」と「AIの推薦」では、傾向ががらりと変わったのです。

　様々な研究で想起の獲得がブランド成長に寄与することは示されてきていますが、AIが浸透してきた今、人の想起と同様にAIの推薦が大きな役割を果たすようになってきています。だからこそ、人の想起とAIの推薦についてそれぞれ正しくブランドの現在地を理解することがスタートラインになります。

　人の想起とAIの推薦をどう構造的かつタイムリーに把握するか。ここで有効なのが、カテゴリーエントリーポイント（CEP＝生活者がカテゴリーの購入・利用を考え始めるきっかけ、シーン）という切り口です。

　「ショッピングの途中で、一休みしたい時」「仕事や家事から離れて、気分転換したい時」――こうしたCEPを軸に置けば、人にもAIにも同じ問いを立てられます。今までSEOでは検索キーワードが重視されてきましたが、AIO／LLMOにおいてはAIと生活者の対話文脈、すなわちCEP起点で考えていくことが理にかなっています。人の想起もAIの推薦も、CEPを起点にすると、横断的に捉えることができるのです。

　弊社susworkでは、自社調査として100カテゴリー、2,000CEP以上の調査・分析をしてきました。また、新たなプロジェクトとして、X-Opsの「PromptCensus」と連携し、「人の想起シェア」「AIの推薦シェア」の横断的なCEPリサーチを実施しています。

　今回は、カフェ、歯磨き粉の2つのカテゴリーにおけるレポートを踏まえ、人の想起、AIの推薦獲得に向けた示唆をご共有していきます。