著者情報
TÜV Rheinland、CNN（Turner Broadcasting）、Ciscoでは、アジア太平洋地域全体のカスタマーサクセスとリニューアル戦略を統括。SuccessGAKOでは、再現性のあるCSフレームワークを多数の企業に導入。2025年よりGainsightに参画し、日本市場におけるCustomer-Led Growth（顧客主導の成長戦略）の推進を担う。現場での実装経験とグローバル視点の両方を活かし、日本企業における「儲かるCS」への変革を支援している。
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