トランスコスモスは、Facebook Messenger（以下、Messenger）を利用した、企業と顧客とのコミュニケーションサービスを提供する。これにより、顧客はMessenger経由で企業に対して様々な問い合わせを行えるようになる。
また、企業側も1オペレーターの複数対応や、ログの蓄積、レポーティング機能など、顧客応対業務を効率的に実施することが可能となる。
なお、同サービスの利用には、プラットフォームとなっている、オラクルのクラウド・アプリケーション「Oracle Service Cloud」のライセンスが必要。
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MarkeZine編集部（マーケジンヘンシュウブ）
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