【意味・内容】

オンラインからオフラインへ顧客を誘導するための施策。

【解説】

スマートフォンの普及、SNSでの情報共有の一般化、実店舗の再評価などから、マーケティングにおいて重視されている。

具体例として、スマートフォンのアプリでクーポンを配布して顧客の来店頻度を高める、席の予約や商品の注文をオンラインで受け付けて来店時の待ち時間をなくす、などの施策がある。

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