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CRM（Customer Relationship Management）
シーアールエム

顧客満足度を向上させるために、顧客のデータを管理し、顧客に応じたサービスやセールスプロモーションを行うことで、企業と顧客の間に良好な関係を構築するマーケティング手法。

MarkeZine主催セミナー「Webマーケティング基礎講座」教材より抜粋

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