ジャストシステムは、無料通話＆メールアプリ「LINE」を認知している人に対して、LINE同様のサービスを提供しているアプリ4種、comm（DeNA）、KAKAO TALK（カカオジャパン）、hottoLINE（jig.jp）、Close（REVENTIVE）についてインターネット調査を行った。
その結果、認知率は「comm」57.4％、「KAKAO TALK」48.0％、利用率は「comm」7.4％、「KAKAO TALK」4.6％の順となった。「comm」は今年10月23日にサービスを開始してから1か月で「KAKAO TALK」（2010年11月に日本語版アプリ提供）を認知率・利用率で上回る結果となった。
また、スマートフォンの利用率は全世代で38.7％。年代別で見ると、20代前半の利用率が2012年7月の調査以来、はじめて60％を超えた。
【調査概要】
実施期間：2012年11月27日（火）～11月29日（木）
調査対象：15～69歳の男女を5歳ごとに、それぞれ男女50名ずつを割り付けて回収（合計1100名）
有効回答数：1,100
調査方法：Fastaskでのアンケート調査
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