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エイチ・アイ・エス、マツモトキヨシが導入予定~LINE ビジネスコネクト向けCRMツール「Pipes」

 リッチメディアはLINE ビジネスコネクトとLINE公式アカウントの連携を支援するCRMツール「Pipes(パイプス)」の提供を2014年5月より開始する。

 同サービスは、LINE ビジネスコネクトを活用して、企業の持つ既存のデータベース等とLINE公式アカウントを連携できるCRMツール。ユーザーとのメッセージを管理するコールセンター機能や、プッシュ通知管理機能を有している。また、企業の既存システムと連携させることが可能。ユーザーからのメッセージをテキストマイニングして、商品検索や店舗検索サービスを提供するといったカスタマイズができる。導入第一弾として、エイチ・アイ・エス、マツモトキヨシが利用を予定している。

LINE ビジネスコネクト:LINE公式アカウントで受けたユーザーのメッセージ等を、APIで受け取ることができるサービス。受け取った内容を自社のシステムと連携させることで、ユーザー個別に様々な情報を提供することが可能。

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2014/05/14 13:00 https://markezine.jp/article/detail/19969

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