リッチメディアはLINE ビジネスコネクトとLINE公式アカウントの連携を支援するCRMツール「Pipes（パイプス）」の提供を2014年5月より開始する。

　同サービスは、LINE ビジネスコネクトを活用して、企業の持つ既存のデータベース等とLINE公式アカウントを連携できるCRMツール。ユーザーとのメッセージを管理するコールセンター機能や、プッシュ通知管理機能を有している。また、企業の既存システムと連携させることが可能。ユーザーからのメッセージをテキストマイニングして、商品検索や店舗検索サービスを提供するといったカスタマイズができる。導入第一弾として、エイチ・アイ・エス、マツモトキヨシが利用を予定している。

LINE ビジネスコネクト：LINE公式アカウントで受けたユーザーのメッセージ等を、APIで受け取ることができるサービス。受け取った内容を自社のシステムと連携させることで、ユーザー個別に様々な情報を提供することが可能。

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