グローバルから見て、日本のInstagramユーザーにある2つの特徴

　Instagramは、6月5日、ビジネス向けの新しいツールとして「ショッピング機能」の日本提供を開始した。これに合わせ、同社の製品マーケティングディレクターを務めるスーザン・ローズ氏が来日し、ラウンドテーブルを実施。ユーザー動向を示す数値などを提示しながらInstagramの現状と、ショッピング機能の詳細を説明した。

　また後半には、ショッピング機能を先行導入した、株式会社ベイクルーズ、株式会社I-ne、GMOペパボ株式会社の各社から担当者が登壇。Instagramの活用状況や、ショッピング機能を先行導入した感想などが述べられた。本稿では、ラウンドテーブルでのトピックスを共有する。

　Instagramでは、MAUがグローバルで8億、DAUが5億、日本でのMAUが2,000万に到達（2017年9月時点）。米国以外のユーザーが全体の80％を占めていることから、グローバル規模でInstagramのコミュニティが活発化していると話したうえで、スーザン氏は、日本のユーザーのみに見られるという、ある2つの特徴を説明した。

　一つ目の特徴は、日本ユーザーにとってInstagramが日常生活の一部となっていることだ。スーザン氏はこれを裏付けるものとして、日本では、ユーザーの5人に1人が朝起きてすぐにフィードやストーリーズをチェックするというデータを提示。加えて、短いスパンで頻繁にInstagramをチェックするのも、日本ユーザーの特徴であると話した。

　もう一つの特徴は、「ハッシュタグ検索」を多用すること。グローバルのユーザーと日本ユーザーで「ハッシュタグ検索」を利用する回数を比較すると、日本ユーザーのほうがその回数が3倍も多いそうだ。また、日本ではユーザーの20％が、毎日Instagramで検索機能を利用しているという。

Instagramを発見の場として利用するユーザーが多い

　次に、スーザン氏が言及したのは、Instagramのビジネス利用について。まず日本では、ビジネスとしてInstagramを利用しているアカウントのうち、毎日Instagram上で何らかのインタラクションがあるアカウントが3分の1以上ある。ここでいうインタラクションは、電話・道順・メールのメニューのタップ／DMの送受信／ビジネスプロフィールに記載しているWebサイトURLのクリックのことで、いいね／コメントは含まない。

　さらに注目すべきなのは、ビジネスプロフィールを訪れるユーザーのうち、該当のアカウントをフォローしていない人の割合が、3分の2に及ぶということだ。フォローしていないにも関わらず、ビジネスプロフィールに到達するのは、ハッシュタグ検索やインスタグラマーなどを経由して、ビジネスアカウントを発見するユーザーが多いことを表している。

　「ユーザーは、新しく何かを発見するためのプラットフォームとして、Instagramを使っています。中でも、日本のユーザーは、ハッシュタグ検索を多用していることからも、よりアクティブにInstagramで何かを発見したいと考えていることがわかります」（スーザン氏）