資生堂ジャパンは、2018年2月より導入を開始した「LINEで美容相談」のサービスに加え、Webビューティーコンサルタント（以下、WebBC）とチャットボットを連携させた「AIみみちゃん」を2019年1月より導入した。これによりユーザーは、24時間365日、LINEでの美容相談サービスが利用可能となった。
「LINEで美容相談」は、LINEアプリをダウンロードすると利用できる、チャットでの美容相談サービス。ユーザーが相談内容を入力すると、「AIみみちゃん」またはWebBCが質問内容に応じて回答する。簡単な質問は「AIみみちゃん」を活用し、パーソナルな提案が必要な際は、実際に店頭で美容提案を行ってきた経験を持つWebBCに直接相談できるなど、内容によって使い分けが可能だ。
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