トランスコスモスは、セールスフォース・ドットコムのマーケティングプラットフォーム「Salesforce Marketing Cloud（以下、Marketing Cloud）」を利用中の企業向けに「Salesforce Marketing Cloud・LINE公式アカウント連携 運用専門チーム」を設立した。

　LINE公式アカウント運用では、ユーザーとのタッチポイントを強化していくため、各ユーザーに最適なメッセージを配信することが求められている。一方で、メッセージ配信を行うための管理ツールにはMarketing Cloudが挙げられるが、効果的に活用できないという課題を抱える企業も存在する。

　同社はこの課題を解決するべく、Marketing Cloudの認定資格取得者で構成した専門チームを構成。LINE公式アカウント連携にともなう開発、クリエイティブ制作からシナリオ配信設定、さらにSalesforce Einsteinを活用したターゲット配信の最適化まで、同チームが顧客企業の状況に応じて運用することで、メッセージ配信コストの最適化と運用コストの効率化を実現する。

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