グロースマーケティングに欠かせないデータ利活用の4ステップとは？

　橋川氏は続けて、グロースマーケティングを実現するための方法論について解説した。

　まず、前提として求められるのは行動軸でユーザーを把握・理解することである。これまでは性別や年齢、職業といったデモグラフィック変数、そして趣味、嗜好などのサイコグラフィック変数がユーザー理解に使われてきた。しかし橋川氏はこれに加え、「カート落ち後の行動」「店舗来店前の行動」などの行動変数を見ることが重要であるとした。

　「新型コロナウイルスの影響で、ユーザーの行動が大きく変わってきています。それを考慮すると、行動変数を見ないでユーザー理解することはできません」（橋川氏）

　そして橋川氏は、この前提のもと「データ活用における4ステップをいかに早く回せるかが勝負」であるとした。

　「データ活用における4ステップはためる・整える・分析する・つかうの4つです。世界のトップ企業のほとんどはこの4ステップのサイクルを高速で数多く回しています。このサイクルをいかに速く多く回すかが、企業の成長のポイントとなるわけです」（橋川氏）

4ステップで一番重要な分析を支える「Amplitude」

　さらに橋川氏は、この4ステップの中で最も重要かつ時間を要する部分として「分析する」ことを挙げ、分析を高速かつ精緻に行うためのツールとしてAmplitude（アンプリチュード）の名前を挙げた。

　Amplitudeは米国発のユーザー行動分析ツールで、ロケーションバリューは国内唯一のプレミアムパートナーを務めている。既に様々な業種・業態の40,000以上のサービスに導入されており、Fortune100中27社が導入しているという。

　なぜAmplitudeがこれだけ数多くのサービスに導入されているのだろうか。橋川氏はAmplitudeの一番の特長として「顧客行動軸での分析が可能な点」を挙げた。

　「Amplitudeは、購入後のFTUX（First Time User Experiences）向上、ロイヤル化、LTV／リテンション向上に強みを持っています。なぜならロイヤルカスタマーが辿った行動の軌跡の把握や、ユーザー定着の鍵となるマジックナンバー検出の補助などが可能だからです」（橋川氏）