生活者との関係構築に集中する1年に（アクセンチュア インタラクティブ）

2021年を振り返って

　かつてない変化に直面した2021年、アクセンチュアインタラクティブは生活をより良くする体験を設計し、具現化して構築し、コミュニケーションを通じて広めることで顧客企業を支援しました。また、世界屈指のクリエイティブ・エージェンシーDroga 5 Tokyoの開設、クラウドベースのeコマースサイトを構築するビジネットシステムの参画など、組織の強化に努めた年でもありました。こうして加わった新たな仲間や、アクセンチュアの専門家と密に連携しながら、日本初のデジタルバンクであるみんなの銀行の設立をはじめ、真に生活者体験を変える案件を多数実施しました。その結果、Red Dot Design Award、Campaign Asia-Pacific Agency of the Yearの受賞など、外部の方から評価いただくことができました。

2022年のミッション

　マーケターは「生活者との長期的な関係作りと持続的なビジネス成長の支援」に焦点を当て、自身の仕事に磨きをかけていくことが求められます。こうした取り組みを行う企業が成長を遂げていることは、インタラクティブがグローバルで実施したマーケティング調査からも明らかです。マーケターはデジタルに限らず、あらゆる手段を用いて生活者との関係構築に集中する年になるのではと思います。

執行役員 インタラクティブ本部 統括本部長　黒川 順一郎氏

　アクセンチュアに入社後、業界横断でIT戦略、デジタル戦略を中心としたコンサルティングサービスに従事。現在は、世界有数のブランド企業に対して、「顧客体験を起点とした企業変革による企業価値の向上」の実現を提供。IMJやビジネットシステムのM&A、Fjord TokyoやDroga 5 Tokyoの設立、CGIに強みを持つMackevisionブランドの日本立ち上げなどを率い、グループ全体で企業のビジネス成長を支援している。

ファネル横断のアプローチと効果の可視化を再構築（ADKマーケティング・ソリューションズ）

2021年を振り返って

　我々の立場でクライアントへ貢献すべきことを、意識や行動レベルで自ら変革させることを追求しています。中心に置くのは「クライアントのビジネス目標の達成」。そうすると関与領域は自ずと広告周辺に限らずマーケティング全般となり、フルファネル視点で潜在市場からCRMまでを地続きで捉えた視座で、それを追求することが求められます。このアプローチを定着させていくためにはあらゆる職群のスタッフが自身の役割や視座の置き方を自ら変えていく必要があります。我々の場合はADK CONNECTという事業ブランドのもとに、ワンルーフでチームビルドできる体制を取ることで、提供するマーケティングサービスのあり方を見直しています。

2022年のミッション

　今日ではマーケティング・マネジメントのためのデータハンドリングやプラットフォーマー対応が避けて通れないのが現実です。ファネル横断で動態を捉え、打ち手がどう作用したのか、その可視化の実現方法を再構築しなければならないと感じています（Cookieレスはその象徴）。一方、マーケティング発想はいつの時代も本質的には変わりません。「元々やるべきことの改善」「新テクノロジーの活用」の両方が必要であり、そのためにはマーケターとテクノロジストの相互理解が可能な体制構築の重要性が高まると考えています。

事業役員 DDM戦略デザインセンター長　竹下 伸哉氏

　1998年日本電信電話（NTT）に入社し、システムインテグレーション、宣伝・プロモーション、コンテンツ配信サービス企画などを経験。2006年博報堂に入社、以降マーケティング領域に従事し、デジタル＆データプランニングを中心に携わる。2019年ADKにジョイン。現在はデジタル＆データを活用したマーケティングプランニングを推進する組織を統括中。