個性豊かなキャラクターと世界観で多くのファンを引き付けるサンリオは、全社共通ポイントサービス「Sanrio+（サンリオプラス）」を導入し、ファンのエンゲージメント向上に注力している。MarkeZine Day 2023 Springの『サンリオに聞く「ファン目線」と「企業目線」の両立 ファンを惹きつけながらデータ収集・顧客分析を実現する、コミュニケーションの工夫とは？』では、同社でCRM施策を推進してきた田口歩氏が登壇。MarkeZine編集部の吉永が、ファン目線のコミュニケーションと企業目線のデータ収集の両立を実現した施策について話を聞いた。
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