電通デジタルは、顧客一人ひとりに沿った購買体験を提供するユニファイドコマースサービス「One tempo（ワン・テンポ）」の提供を開始した。

　同サービスは、従来提供していたオンオフ統合の店舗DXソリューションをリニューアルしたものだ。EC事業を始める企業や各プラットフォームの構築に課題を抱える企業を支援する。

　顧客体験の設計から店舗・ECサイト・スマホアプリ・SNSなどの各チャネルにおける顧客情報や購買行動データに加え、商品・在庫・注文・配送などのデータをシームレスに管理。オンラインとリアル店舗のデータを統合分析することで、パーソナライズされた顧客体験を適切なタイミングで提供していく。

　また、同サービス内にて提供するスターターパックでは、プレイドが提供する顧客接点を構築するCXプラットフォーム「KARTE」およびデータ統合プラットフォーム「KARTE Datahub」をベースとしたプラットフォーム構築支援を行う。

【関連記事】
・電通デジタル、デジタルサービスの利用活性化支援プログラムを開始　グロース業務の策定と課題解決を支援
・電通デジタル、SalesforceとSnowflakeの統合支援を行う専門チームを発足
・電通デジタル、PinterestとEC横断のソリューションを提供開始　認知から購買促進・分析まで支援
・電通デジタル、AI主体のカスタマーサービスの支援を開始　ChatGPTなどを活用し顧客体験を改善
・電通デジタルと電通、チーターデジタルが「アクションベースロイヤルティプログラム」を提供開始