6月26日、電通デジタルは、デジタルサービスを対象に、事業を持続的に成長させていくための業務（以下、グロース業務）について、クライアント企業の組織内外で問題の解消から自走化までの支援を行うプログラム「GROWTH DESIGN-ENGINE」の提供を開始する。
同プログラムは、DX推進の伴走支援において豊富な専門性と実績を持つ電通デジタルが、グロース業務の策定と、それを実行できる組織への変革支援を実施するサービス。UX視点での業務プロセス設計および立ち上げから、プロセスの型化、対応人材の育成によるクライアント企業の自走化まで、クライアント組織内外からの支援を一貫して提供する。
まず、フェーズ1では、業務診断やユーザー調査などの組織外からの支援だけでなく、組織の内側からのアプローチにより、外からだけでは見えない業務プロセス課題や、企業が保有する顧客データなどのファーストパーティーデータの分析を踏まえたコンサルティングを行う。そして、これらの支援を通じ、North Star Metric（ビジネスグロースを目指すために設定する重要指標）・KPI設計、中長期のグロースロードマップ策定、ロイヤルユーザー定義などのUX視点で不足している要件・計画の策定を推進する。
次にフェーズ2では、フェーズ1で定義した計画を基に、企業の組織内外から運用支援と業務プロセス型化を進める。これにより、短期的なPDCAサイクルの構築と実行支援、加えて中長期の成長を見据えた改善施策の立案や運用課題の抽出・改善、クライアント企業の社員へのスキルトランスファーまでを支援する。
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