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電通グループら、購買ファネルにおけるメタバース活用について調査　効果的なファネル・アイデアを明確化

2024/07/12 12:15

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　電通グループとambrは、電通のマーケティングチームを調査主体として、メタバースの活用に関する生活者意識調査を実施。購買ファネルにおいてメタバースアイデアを評価することで、メタバースの活用が効果的なファネル／アイデアを明らかにした。

　具体的には、13個のメタバース施策のアイデアを作成し、それぞれの受容性や他の施策との比較優位性を検証した。

購買ファネルの各ファネル（フェーズ）におけるアイデアの魅力度評価一覧（クリックして拡大）

　購買ファネルの視点から見ると、理解を促すミドルファネル施策（メタバースでの工場体験やミュージアム：魅力度54.6％・参加／体験意向47.8％、バーチャル展示会：魅力度49.0％・参加／体験意向38.6％）は、商品やサービスを多面的で楽しく理解し、世界観やカルチャーを感じられると評価された。文字や写真ベースの情報を超え、商品・サービスだけでなく企業・ブランドのパーパスまで体感できる可能性がうかがえた。

　購入検討や疑似体験を促すボトムファネル施策（メタバースでのバーチャルショールーム：魅力度51.4％・参加／体験意向41.2％、ライフスタイル疑似体験：魅力度50.2％・参加／体験意向44.8％）は、新しいトライアル体験を提供し、その商品やサービスのある暮らしをイメージできると評価される傾向が見られた。カスタマージャーニーに新しく「疑似体験」を組み込むことで、トライアルの新しい形になる可能性が示唆された。

　この他、認知（トップファネル）においては、リアルとデジタルの融合した世界ならではの商品・ブランドへの新しい出会い方を設計できる可能性が、ロイヤル化（リバースファネル）では、新しいサポート体験やファン化の場など購入後の企業・ブランドと顧客との関係性をリッチ化できる可能性が、それぞれ示された。

【調査概要】
対象者条件：日本全国の15～59歳（男女）
サンプル数：1,000ss（うち「一般層（500ss）」、「メタバース経験者（300ss）」、「VR機器保有かつメタバース経験者（200ss）」。一般層は、割り付け条件がなく、メタバース経験者やVR機器保有者も含む）
調査手法：インターネット調査
調査期間：2023年12月20日（水）～12月25日（月）
調査機関：電通マクロミルインサイト