世界最大規模の小売の祭典「NRF Retail's Big Show APAC 2024」（以下、NRF APAC2024）レポート第3回のテーマは横断サービスによるOMOの実現。顧客体験を向上するために業種・業態を横断したデータ取得について紹介する。
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岡本 静華（オカモト シズカ）
電通デジタル トランスフォーメーション部門トランスフォーメーション事業部 マネージャーコマース会社の設立・経営後、2017年に電通デジタルに入社。顧客体験設計のプランニングを中心としたDXコンサルティング業務に従事。リアル店舗を保有する企業のDX戦略策定から、顧客視点・従業員視点に立脚した体験価値の...
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