マーケティング力向上を目的にした2つの試み
Q4.2024年以降、新しくチャレンジしているマーケティング施策はありますか？
マーケティング力向上に向けて、主に2つの取り組みを行っています。
（1）インサイドセールス×マーケティングの連携強化
1つ目は、インサイドセールス（IS）チームとマーケティングチームの連携強化です。これまでも連携を促進してきましたが、最近はISとマーケティングの両チームがプロジェクトを組み、明確な目的と数値目標を設定して取り組むようにしました。ISが顧客との対話から得たコンテンツ案と、マーケティングが持つ施策の多様な見せ方が融合することで、より強い相乗効果が生まれています。
（2）顧客理解の深化
2つ目は顧客理解の深化です。ユーザーインタビューの頻度を増やし、直接顧客に会ってインサイトを改めて理解する活動を行っています。
Q5.最後に、生成AIの活用についてお聞かせください。普段の業務でどのように生成AIを活用していますか？
組織レベルで使用しています。主に、インタビューの文字起こしと要約作成、コンテンツのライティングや校閲に使用することが多く、ライティング時間の短縮やレビューの精度向上に活用しています。
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