「質問箱」「BeReal.」には発信の口実がある

　パラレルのインターン生（20歳）に道下氏が話を聞いたところ、やはり先に挙げた3点と同様のインサイトが見られたそうだ。友人に自分のことを知ってもらいたい気持ちや、相手のことを知りたい気持ちはあるものの、LINEなどのメッセンジャーアプリで1対1のコミュニケーションをとることに心理的なコストを感じるため、SNSでのやりとりが中心になっているという。

「コストをかけたくない理由は『この話を相手は本当に聞きたいのかな？』『こんなことを聞いて相手は迷惑じゃないかな？』という不安にあります。相手に回答や返信のプレッシャーを与えたくない、そして自身の問いかけを無視されたくない。そんな思いから自然とつながる口実、つまり計画的セレンディピティが生まれているのです」（道下氏）

　道下氏によると、計画的セレンディピティは様々な場面で見られる。たとえば、Instagramのストーリーズの投稿に使える質問箱アプリ。「機械がランダムに選んだ質問に回答する」という体裁を通して、友人に自身のことを知ってもらうことができる。また、若年層を中心に利用が拡大している新興SNS「BeReal.」では「2分以内に投稿しなければならない」というルールが発信の口実になっている。

ゲームはトピック生成ハードルが低い

　「パラレルの場合は、ゲームが交流の大義名分になっている」と道下氏。また、ゲームはトピック生成ハードルが低いコンテンツであることにも触れる。

「Instagramに何かを投稿する際は『何を載せよう』『どんなテキストを添えよう』と考えるカロリーが発生しますが、パラレルではゲームをプレイし始めると友人にその旨が通知されるため、自身が暇であることを友人にさりげなくアピールできるのです。また、ゲームをきっかけに友人同士で集まった際は、音声通話の機能を通して密度の高いコミュニケーションをとることができます。友人同士が集まるハードルを“偶然の装い”によっていかにさりげなく下げられるか。ここが今の若年層のコミュニケーションにおいては重要なのだと感じます」（道下氏）

　計画的セレンディピティを若年層向けのマーケティングに活用する方法はあるのだろうか。道下氏は「コミュニケーションの“フリ”や口実になるようなネタを企業側が意識して設計すると、話題が生まれやすくなる」と説明。ブランドの世界観をゲームに落とし込むことで、広告色を排除しながら若年ユーザーに“さりげなく”アプローチできる「パラレル for ブランド」を紹介し、ミニセミナーを締めくくった。