MMDLaboが運営するMMD研究所は、LP表示速度改善ツール「LandingHub」を提供するTeNと共同で、20歳～69歳の男女10,000人、本調査ではWEBサイト離脱経験者512人を対象に2025年5月14日～5月16日の期間で「消費者のWEBサイトの表示に関する調査」を行った。

我慢できる時間は「10秒以下」が71.3％

　スマートフォンのWebサイトの読み込みが遅いと感じたことがあると回答した3,219人を対象に、表示されるまで我慢できる時間を聞いたところ、我慢できる時間で最も多かった回答は「4秒～5秒程度」で27.3％となった。10秒以下（1秒以内程度、6秒～10秒程度の合算割合）と回答した人は71.3％だった。

　次に、スマートフォンのWEBサイトの読み込みが遅いことでストレスを感じると回答した3,003人を対象に、ストレスを感じ始める時間を聞いたところ、ストレスを感じる時間で最も多かった回答は「6秒～10秒程度」で27.4％となった。10秒以下と回答した人の割合は52.6％だった。

離脱することが多いのは「ニュース、メディアサイト」

　Webサイト離脱経験者512人を対象に、途中で離脱することの多いWebサイトのジャンルを聞いたところ（複数回答可）、「ニュース、メディアサイト」が32.0％と最も多く、次いで「ECサイト（Amazonや楽天などの総合モール型）」が23.6％、「ブログ、まとめサイト」が19.1％だった。

Webサイト担当者の84.6％が改善に取り組んでいる

　上記調査に加え、同研究所では、20歳～69歳のWebサイト担当者500人を対象に、「WEBサイト表示速度に関する担当者の意識調査」も実施した。その結果、84.6％が担当しているWebサイトで改善に取り組んでいるものがあると回答した。

　次に、取り組んでいるものがあると回答した401人を対象に、担当しているWEBサイトの改善項目を聞いたところ（複数回答可）、「セキュリティや信頼性の強化」が37.7％と最も多く、次いで「商品ページの情報充実」が34.9％、「WEBサイトデザインやUIの改善」が34.7％となった。

　また、Webサイトの表示速度の改善に取り組んでいる目的の上位は「顧客体験の向上」「ブランドイメージの向上」「離脱率の改善」だった。

【調査概要】
「消費者のWebサイトの表示に関する調査」
調査期間：2025年5月14日～5月16日
有効回答：予備調査10,000人　※人口構成比に合わせて回収、本調査512人
調査方法：インターネット調査
調査対象：予備調査20歳～69歳の男女、本調査WEBサイト離脱経験者
設問数：予備調査11問、本調査3問

「Webサイト表示速度に関する担当者の意識調査」
調査期間：2025年5月14日～5月16日
有効回答：500人
調査方法：インターネット調査
調査対象：Webサイト担当者
設問数：9問

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