AI検索時代に求められる、3つのコンテンツとは

　AI検索が普及する中で、オウンドメディアに求められるのは「信頼性の高いコンテンツ」「独自の見解を含んだコンテンツ」「パーソナライズされたニーズに応えるコンテンツ」の3つであると考えています。

　これらのコンテンツは、AIが生成する一般的な回答とは差別化され、ユーザーにとって価値ある情報源として認識される可能性が高いでしょう。本章では、この3つのコンテンツについて詳しく解説します。

信頼性の高いコンテンツ

　AI検索が浸透すると、ユーザーは情報の裏取りでオウンドメディアを活用する機会が増えます。そこで重要となるのが情報の信頼性です。

　下表のような取り組みを行うことで「信頼できる情報源」としてユーザーに求められるメディアを目指します。

　まずは、社内の制作ルールおよび、チェック体制の整備を行いましょう。特に気を付けたいのは、「引用する情報ソースの限定」です。

　Web上には真偽不明な情報が氾濫しているため、官公庁や学会などの世間一般的に見て信頼できる情報ソースに限定することをお勧めします。加えて、データの母数や取得時期も確認し、今現在でも有効な情報であるかを見極めることも大切です。

　社内のルールや体制を整備したあとは、その内容をWebサイトに明記します。ここでは、検索エンジンや生成AIを意識するのではなく、ユーザーが見て安心感を得られる内容になっているかを軸に考えましょう。

独自の見解を含んだコンテンツ

　生成AIの回答では得られない、企業や個人の独自の見解や分析を含んだ情報は、これまで以上に重宝されるようになります。AIは既存の情報を統合して回答を生成しますが、企業が持つ実体験に基づく知見や、専門家による独自の分析は、AIでは代替できない価値を持っています。

　たとえば、自社の事業運営で得られた失敗談や成功事例、業界の最新動向に対する独自の見解、専門分野における深い分析などは、ユーザーの意思決定に大きく影響します。こうした情報は、ユーザーがAI検索で基本的な情報を得た後に、より詳細な判断材料として追加で探し求める情報になる可能性が高いです。

　ただし、こうした独自性の高い情報は、オウンドメディアよりYouTubeやSNSのほうが相性が良いことも多いため、コンテンツを企画する際はマルチチャネルでの展開を視野に入れるとよいでしょう。

パーソナライズされたニーズに応えるコンテンツ

　AI検索では、「自分にあったサービスを知りたい」と入力すると、ユーザーの希望条件を詳細にヒアリングした上で、ニーズにマッチするサービスを探してくれます。

　これまでは「クレジットカード」「クレジットカード おすすめ」などのキーワードで検索して、自身で情報収集しながらサービスを選定する必要がありましたが、AI検索なら要望を入力するだけで、情報収集からサービス選定までを代行してくれるわけです。

　ここでAIに選ばれなかったサービスは、ユーザーの検討候補にすら入らない可能性が高いため、自社が引用されるためのコンテンツを用意する必要があります。

　AIは複数のWebサイトから情報を収集し、ユーザーが提示した細かな条件に合致する事例や実績を探し出してサービスを推薦します。そのため、「コンビニ食が多い方に最適」「年3回以上海外旅行へ行く方に最適」といった、細分化されたニーズに応えるコンテンツを用意して、AIが参照できるよう情報を整備することが重要です。

　こうした細かいニーズに直接応えるコンテンツは、AIからも引用されやすく、確度の高いユーザーの集客につながります。加えて、制作したコンテンツ群を悩み別や属性別で探しやすいようにナビゲーション設計することで、ユーザーがサイトを訪問した際に別のアプローチでも訴求できます。