2017年6月14日（水）、カスタマーサービスのプラットフォームを提供するZendeskは「これからの優れた顧客コミュニケーションとは？」と題した無料セミナーを開催する。同セミナーでは、様々なコミュニケーションチャネルで顧客満足度を高めるための体制作りについて、事例を交えて紹介する。

　最初のセッションでは、ZendeskのCEOを務めるMikkel Svane氏が「カスタマーリレーションシップの新時代」と題して講演する。コンタクトポイントごとに効果的なコミュニケーションを実現し、顧客とパートナーシップを築くためのポイントについて、海外の最新事例を交えながら紹介していく。

　続くセッションでは、LINEの戦略企画担当ディレクターである砂金信一郎氏が登壇。カスタマーサービスにおいてLINEを活用し、顧客エンゲージメントを実現するノウハウについて語る予定だ。

開催概要

　日時：2017年6月14日（水） 10:00～13:00 （受付開始: 9:30～）
　場所：六本木アカデミーヒルズ（東京都港区六本木6丁目10番1号 六本木ヒルズ森タワー49Ｆ）
　参加費：無料
　定員：150名
　申込：こちらから
　主催：株式会社Zendesk