セールスフォース・ドットコムは、三越伊勢丹ホールディングスが「Salesforce」を採用したと発表した。
これにより、三越伊勢丹ホールディングスは、店頭（オフライン）での対面コミュニケーションに加え、「Salesforce」のクラウド技術を採用し、デジタル技術（オンライン）を通じた顧客情報の統合を実施。シームレス推進部門およびデジタル事業部門を中心に、顧客起点のショッピング体験を創出するとともに、「おもてなし×デジタル」による百貨店モデルを推進していく。
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MarkeZine編集部（マーケジンヘンシュウブ）
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